| 查詢的電話號(hào)碼： | 12300 |
| 該電話號(hào)碼屬于： |
工業(yè)和信息化部電信投訴
（各省投訴專線） |
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12300(接入各省的通信管理局) |
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01012300(投訴到工信部) |
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www.chinatcc.gov.cn |
工業(yè)和信息化部電信投訴介紹：
12300信息產(chǎn)業(yè)部電信用戶申訴受理中心主要受理電信用戶在使用電信業(yè)務(wù)、接受電信服務(wù)過 程中與電信業(yè)務(wù)提供者發(fā)生爭議而向政府主管部門提起的申訴。我中心將本著切實(shí)保護(hù)消費(fèi) 者權(quán)益的原則，依據(jù)《中華人民共和國電信條例》和信息產(chǎn)業(yè)部頒布的《電信服務(wù)規(guī)范》、 《電信用戶申訴處理暫行辦法》及相關(guān)法規(guī)和規(guī)章，堅(jiān)持以事實(shí)為根據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩，按 照法定程序調(diào)查、調(diào)解用戶與電信業(yè)務(wù)提供者發(fā)生的爭議，促進(jìn)電信服務(wù)質(zhì)量的改善與提高。電信用戶申訴須知：
申訴條件：申訴人是與申訴案件有直接利害關(guān)系的當(dāng)事人；有明確的被申訴人；有具體的申訴請(qǐng)求和事實(shí)根據(jù)。
申訴內(nèi)容：申訴人應(yīng)詳細(xì)填寫包括：申訴人姓名、單位名稱、通信地址、聯(lián)系方式、郵政編碼；被申訴人名稱、地址；申訴理由、要求、事實(shí)根據(jù)；申訴日期。
申訴方法：為了使所申訴的電信服務(wù)質(zhì)量問題在第一時(shí)間得到解決，按規(guī)定申訴人應(yīng)就所申訴事項(xiàng)首先向所使用電信業(yè)務(wù)的提供者進(jìn)行投訴。如對(duì)相關(guān)電信業(yè)務(wù)提供者的處理結(jié)果不滿意或在規(guī)定時(shí)限內(nèi)未得到答復(fù)，可向所在省、自治區(qū)、直轄市的電信申訴受理機(jī)構(gòu)提出申訴。如被申訴人所在省、自治區(qū)、直轄市沒有設(shè)立電信申訴受理機(jī)構(gòu)的，申訴人可以通過信函、電話、電子郵件、傳真等方式向信息產(chǎn)業(yè)部電信用戶申訴受理中心提出申訴。對(duì)于申訴受理機(jī)構(gòu)調(diào)解無效的，爭議任何一方可以依照國家法律規(guī)定就所申訴事項(xiàng)向人民法院提起訴訟?！ ?br /> 申訴受理機(jī)構(gòu)對(duì)有下列情形之一的申訴案件不予受理：
1、用戶的申訴問題超出電信服務(wù)質(zhì)量范疇， 或者還沒有向電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者進(jìn)行過投訴。
2、申訴人與被申訴人已經(jīng)達(dá)成和解協(xié)議并執(zhí)行的，或相關(guān)申訴受理機(jī)構(gòu)已經(jīng)就申訴事項(xiàng)進(jìn)行過調(diào)解并出具調(diào)解意見書的。
3、人民法院、仲裁機(jī)構(gòu)或者消費(fèi)者組織已經(jīng)受理或者處理的； 國家法律、行政法規(guī)及部門規(guī)章另有規(guī)定的。
4、屬于話費(fèi)爭議的申訴，申訴事項(xiàng)發(fā)生時(shí)間距提起申訴時(shí)間超過五個(gè)月的； 其他申訴，申訴事項(xiàng)發(fā)生時(shí)間距提起申訴時(shí)間超過二年的。
5、申訴人不是與申訴事項(xiàng)有直接利害關(guān)系的當(dāng)事人；申訴材料中申訴人姓名或名稱不實(shí)，缺少必要的有效的聯(lián)系信息。
6、申訴內(nèi)容不具體，事實(shí)不清楚，證據(jù)不足或理由不充分的。
2026-04-08 17:17
網(wǎng)友
留言：
交通銀行太平洋信用卡中心，這個(gè)機(jī)構(gòu)一直打電話騷擾我，明確拒絕后還是反復(fù)的騷擾我，希望相關(guān)人士處理一下他們這個(gè)機(jī)構(gòu)
2026-03-17 14:29
網(wǎng)友
留言：
15172767593，這個(gè)電話一直騷擾我們單位前臺(tái)座機(jī)，麻煩請(qǐng)?zhí)幚?
2026-01-28 12:04
網(wǎng)友
留言：
事實(shí)與理由： 2026年1月21日8時(shí)30分，本人號(hào)碼/寬帶賬號(hào)15362830103、無違規(guī)使用的情況下，被中國電信單方面停機(jī)/停網(wǎng)。截至申訴時(shí)，未收到任何形式的提前通知。 根據(jù)《中華人民共和國電信條例》第三十條、《電信服務(wù)規(guī)范》第十條及《反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙法》相關(guān)規(guī)定，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者暫停/停止服務(wù)，應(yīng)履行提前通知義務(wù)；涉詐異常停機(jī)也應(yīng)告知處置原因。中國電信未依法履行通知義務(wù)，擅自中斷服務(wù)，違反相關(guān)法律法規(guī)，侵害消費(fèi)者合法權(quán)益。 本人已向10000申訴（申訴編號(hào)：0119HPXH7FUHB3，無則填“未獲取”），但未得到有效解決，現(xiàn)向貴平臺(tái)申訴，懇請(qǐng)依法核查處理，維護(hù)用戶合法權(quán)益。 因本人還在出差期間，因中國電信在沒有通知的情況下停機(jī)停網(wǎng)，導(dǎo)致我司受多個(gè)客戶質(zhì)疑；公司網(wǎng)店停運(yùn)，因此本人及公司要求中國電信方作出合理賠償及道歉?。∥覀€(gè)人在出關(guān)途中多次聯(lián)系10000均無收到正面回應(yīng)??！ 現(xiàn)已經(jīng)超過7天整，我用153的電信號(hào)碼打電話客服還被屏蔽了
2026-01-28 10:45
網(wǎng)友
留言：
本人15123309077，原來資費(fèi)19元套餐，一月14號(hào)想安寬帶，10086客服把資費(fèi)改成69元套餐，然而客服有告訴安不了，我就選擇其他的寬帶，當(dāng)天就打10086要求改回原來的套餐，經(jīng)過十幾天的溝通還是不能恢復(fù)到原來的套餐，說要一千多的違約金，本人感覺這是不平等條約和協(xié)議，侵害消費(fèi)者權(quán)益。希望工信部相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)能給予幫助和解決
2026-01-09 14:31
網(wǎng)友
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本人已向10086提交資費(fèi)亂改的行為多日，都還沒一個(gè)結(jié)果，一直都是回答在處理中。麻煩催促一下。
2025-10-19 18:45
網(wǎng)友
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15286158898無緣無故被這種陌生來電騷擾，好不容易剛平靜下來，又開始騷擾轟炸了這是，關(guān)鍵問題我都不認(rèn)識(shí)他，他怎么知道我號(hào)碼的?
2025-10-18 14:18
網(wǎng)友
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17801261224這個(gè)電話一直騷擾我和我的單位，也不認(rèn)識(shí)講話言語很粗俗，又是網(wǎng)絡(luò)電話查不了，請(qǐng)麻煩處理下，謝謝
2025-09-18 23:14
網(wǎng)友
留言：
本人15998686888已使用快10年了，期間因?yàn)橥C(jī)后，在新補(bǔ)卡時(shí)未告知簽協(xié)議內(nèi)容，因生意不好沒有收入，想改套餐，告知我更改不了，還需要交最低消費(fèi)每月200元，一直交到20年，才能更改套餐，本人感覺這是不平等條約和協(xié)議，侵害消費(fèi)者權(quán)益。經(jīng)跟移動(dòng)公司多次協(xié)商無果，希望工信部相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)能給予幫助和解決。
2025-09-17 11:00
網(wǎng)友
留言：
18928126497.18928130194，13564625350無緣無故被他們騷擾，況且我又不認(rèn)識(shí)他們，他們?cè)趺粗乐牢姨?hào)碼的，而且我這個(gè)是新開戶還沒幾天沒多久新號(hào)碼，騷擾短信轟炸來電立馬就來了，關(guān)鍵是我都不知道他們是誰，他們連我的姓名家里地址公民信息都知道，連攔截都沒用
2025-09-17 09:11
網(wǎng)友
留言：
我是移動(dòng)用戶，在不知情，不知曉的情況下，私自給我訂購增值業(yè)務(wù)20元會(huì)員包，我在查話費(fèi)的時(shí)候才知道，像他們這種行為太惡劣了，我給10086打了好幾次電話，不給我處理
近期關(guān)注電話(12300)的網(wǎng)友...
（試試看：查詢自己的號(hào)碼，看誰在關(guān)注）
2026-04-16 05:36
廣東深圳（116.76.*.*）網(wǎng)友
2026-04-15 22:37
北京（220.181.*.*）網(wǎng)友
2026-04-15 20:41
廣東深圳（115.45.*.*）網(wǎng)友
2026-04-15 18:38
山東濟(jì)南（112.224.*.*）網(wǎng)友
2026-04-15 15:51
江蘇常州（153.101.*.*）網(wǎng)友
2026-04-15 15:25
湖南長沙（120.227.*.*）網(wǎng)友
2026-04-15 11:32
上海浦東（139.226.*.*）網(wǎng)友
2026-04-15 10:49
福建（180.233.*.*）網(wǎng)友
2026-04-15 09:12
江蘇揚(yáng)州（223.68.*.*）網(wǎng)友
2026-04-15 08:14
新疆烏魯木齊（124.88.*.*）網(wǎng)友
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